Les Clefs de Sérényté
Conditions d’utilisation et de vente

Nous sommes fiers de notre transparence et de notre engagement envers nos clients.

Veuillez lire attentivement ces conditions pour une expérience sereine et enrichissante avec Les Clefs de Sérényté.

 

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⚠️ Rappel important

Pour que votre commande ou rendez-vous soit traité rapidement, pensez à laisser votre numéro WhatsApp et à me contacter uniquement via ce numéro :

+33 6 08 81 41 00

 

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Article 1 – Objet

 

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des services, prestations, contenus et produits proposés par Les Clefs de Sérényté.

Elles s’appliquent à toute prestation de guidances, soins énergétiques, accompagnements, ainsi qu’à toute autre prestation proposée sur devis (purification, protection, etc.).

 

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Article 2 – Prestations proposées

 

Les Clefs de Sérényté propose diverses prestations pour accompagner le consultant dans son cheminement personnel :

• Guidances (cartes, Yi King, pendule) : environ 45 minutes par séance.

• Soins énergétiques : environ 30 minutes par séance.

• Accompagnements personnalisés : environ 45 minutes par séance.

• Forfait « Accompagnement éclair » : 4 heures réparties sur deux semaines maximum.

• Guidances en vidéo : durée libre, maximum 10 minutes.

 

Certaines prestations spécifiques se déroulent en plusieurs étapes :

• Recherche du mauvais œil : un rendez-vous de 15 minutes en visioconférence permet à la personne de présenter sa situation. Ensuite, je poursuis la recherche et communique le résultat au consultant.

• Lever du mauvais œil : prestation distincte, réalisée par mes soins seule, après qu’une recherche a montré la présence d’un mauvais œil. Elle n’est effectuée que si le consultant le souhaite et peut être réalisée ultérieurement, sans urgence ni inquiétude.

Cette prestation peut se faire :

• Avec retour : l’énergie qui a été volée est récupérée pour la personne victime du mauvais œil.

• Sans retour : le mauvais œil est levé, mais aucune récupération d’énergie n’est effectuée.

Le consultant est informé une fois la prestation terminée.

• Purification et protection d’une personne : deux prestations distinctes, réalisées par mes soins seule, sans visioconférence. Le consultant est informé une fois chaque prestation terminée.

• Prestation globale « mauvais œil et protection » : regroupe la recherche, le lever du mauvais œil (si le consultant le souhaite), ainsi que la purification et la protection, réalisées entièrement par mes soins. Le consultant est informé une fois la prestation terminée.

 

Toute autre prestation spécifique (purification, protection, etc.) est proposée uniquement sur devis.

 

Un tarif Privilège est proposé pour les guidances aux personnes suivant activement les contenus diffusés.

 

D’autres prestations, produits ou services pourront être proposés à l’avenir et s’ajouteront aux présentes conditions générales.

 

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Article 3 – Respect et inclusion

 

Les prestations sont accessibles à toute personne majeure, sans distinction de croyance, religion, orientation sexuelle, origine, couleur de peau ou sexe, partout dans le monde, à condition de maîtriser le français, langue dans laquelle elles sont réalisées.

Le respect et la bienveillance sont attendus tant du prestataire que du client.

Les personnes mineures peuvent accéder aux soins énergétiques ou accompagnements avec accord parental, mais les guidances sont exclusivement réservées aux personnes majeures.

 

Il est possible d’offrir une guidance à un tiers, mais celle-ci sera réalisée directement sur le consultant concerné et doit être précisée lors de la commande.

Des tierces personnes peuvent être évoquées ou apparaître dans la guidance, mais uniquement en lien direct avec la question concernant le consultant et non pour fournir des informations sur ces tierces personnes.

Je ne répondrai pas aux questions concernant directement une autre personne ; la guidance portera uniquement sur le consultant.

 

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Article 4 – Modalités de prise de rendez-vous

 

Les rendez-vous se prennent exclusivement via WhatsApp. Le client transmet ses disponibilités (jours et plages horaires). Nous nous engageons à respecter l’horaire dans la mesure du possible, mais un léger retard peut survenir. Le client doit être ponctuel.

 

Le client doit fournir son numéro WhatsApp lors de la prise de rendez-vous. Tous les rendez-vous sont fixés selon l’heure de Paris (UTC+1/UTC+2 selon saison). Le client est responsable de s’adapter à ce fuseau horaire.

 

La prise de rendez-vous ne constitue pas une validation définitive. Le créneau est considéré comme réservé uniquement après réception du règlement intégral, conformément aux modalités de paiement prévues à l’article 9. À défaut de paiement, le rendez-vous pourra être annulé.

 

Lors du rendez-vous, le client doit prévoir un environnement calme et être disponible pendant toute la durée prévue.

 

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Article 5 – Annulation et report

 

Toute demande d’annulation ou de report doit être faite au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance pourra être facturée en totalité.

En cas d’annulation de notre part (force majeure justifiée) ou de la part du consultant (sur présentation d’un justificatif), un autre créneau pourra être proposé dans la semaine en cours ou suivante, selon les disponibilités.

 

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Article 6 – Limites et exclusions des prestations

 

Les prestations ne se substituent en aucun cas à un avis médical, à un traitement psychologique ou à une procédure légale.

Aucune guidance ne portera sur :

• la santé ou les diagnostics médicaux ;

• la grossesse ou la fertilité ;

• les décisions de justice ou procédures administratives ;

• l’avenir ou les intentions d’un tiers non présent.

 

Les questions doivent uniquement concerner la personne qui consulte.

Toute demande hors de ce cadre pourra être refusée sans justification.

 

La santé peut être évoquée lors d’une séance en direct, uniquement dans le cadre de la guidance du consultant, mais aucun diagnostic, évolution ou prédiction de l’état de santé futur ne peut être réalisé, évoqué ou garanti.

La guidance reste centrée sur le consultant et ne peut répondre à une question visant directement une autre personne.

 

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Article 7 – Droit de refus et entretien préalable

 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une demande de rendez-vous ou de consultation, sans avoir à motiver notre décision.

Un entretien préalable non facturé de 5 minutes pourra être proposé, à notre appréciation, afin d’évaluer la demande.

Ce filtre permet de garantir un cadre bienveillant et respectueux pour tous.

 

Pour les vidéos “Point Clef”, si le domaine ou la question est hors des présentes conditions de vente, nous chercherons à reformuler la demande afin qu’elle reste claire, éthique et conforme aux conditions générales.

 

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Article 8 – Acceptation des conditions

 

La prise de rendez-vous ou la commande d’une prestation, réglée ou non, vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation et de vente.

Les rendez-vous et commandes seront honorés uniquement après réception du règlement intégral, conformément aux articles 4 et 9.

 

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Article 9 – Modalités de paiement

 

Les règlements s’effectuent exclusivement par les moyens suivants :

• PayPal, soit directement lors de la commande effectuée sur la boutique virtuelle (un numéro de commande est alors généré),

soit via le lien PayPal.me mis à disposition dans le menu.

En cas de paiement via PayPal.me, aucun numéro de commande n’est généré ;

• Wero, uniquement sur demande via WhatsApp.

 

Le paiement via Wero s’effectue par lien sécurisé associé à une adresse e-mail.

Aucun paiement ne doit être réalisé via le numéro de téléphone WhatsApp.

 

Le paiement conditionne la validation définitive du rendez-vous ou de la commande, conformément à l’article 4.

 

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Article 10 – Commandes de vidéos « Nouvelle Clef » et « Point Clef »

 

Les vidéos « Nouvelle Clef » et « Point Clef » sont réalisées sans prise de rendez-vous.

 

La commande s’effectue via la boutique virtuelle.

Un numéro de commande est généré automatiquement ; toutefois, il ne constitue pas une validation définitive.

 

La commande doit être réglée intégralement pour être considérée comme validée.

 

Le client doit fournir son numéro WhatsApp lors de la commande.

Pour les vidéos “Point Clef”, le client doit préciser le domaine ou la question à traiter.

Le délai de livraison de trois jours ouvrés commence à compter de la réception du règlement intégral et de la question ou domaine précisé par le client.

Les samedis et dimanches ne sont pas inclus dans ce délai.

En l’absence de règlement, la commande pourra être annulée.

 

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Articles 11 – Prestations sur devis (purification, soins à domicile, accompagnements spécifiques, etc.)

 

Certaines prestations (purification, protection, soins à domicile, accompagnements spécifiques) sont réalisées uniquement sur devis.

 

Le devis est transmis au client et contient le détail des prestations et le tarif correspondant.

La demande n’est considérée comme validée qu’après accord du client et réception du règlement intégral, conformément aux articles 4 et 9.

 

Le devis est valable 30 jours à compter de sa transmission, passé ce délai il pourra être révisé ou annulé.

Le règlement des prestations indiquées dans le devis doit être effectué comptant, en une seule fois, aucun paiement échelonné ou différé n’étant possible.

Le client doit fournir son numéro WhatsApp lors de la commande.

Tant que le règlement n’est pas reçu, la prestation est considérée comme en attente et le rendez-vous ou l’intervention n’est pas confirmé, conformément à l’article 4.

 

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Article 12 – Sécurité et responsabilité

1. Responsabilité limitée : Les Clefs de Sérényté met tout en œuvre pour fournir des prestations de qualité, mais la responsabilité du prestataire ne peut être engagée pour :

• les conséquences directes ou indirectes de l’utilisation des informations transmises dans la guidance ou le soin,

• toute interprétation ou décision prise par le consultant suite à la séance,

• les pertes de données ou tout problème technique lors de l’utilisation des vidéos ou du paiement en ligne.

2. Consultant responsable de son choix : Le consultant reste pleinement responsable de ses choix et décisions, ainsi que de l’application des conseils ou guidance reçus.

3. Force majeure : Les Clefs de Sérényté ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pannes techniques, événements imprévus empêchant la tenue de la séance ou livraison de la prestation).

4. Respect de la confidentialité : Les informations partagées par le consultant sont strictement confidentielles, sauf obligation légale.

 

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Article 13 – Qualité et cadre des prestations

 

Chaque séance ou prestation, qu’il s’agisse de guidance, soin énergétique, accompagnement personnalisé, ou prestations réalisées sur les lieux (purification, soins à domicile, etc.), en personne ou à distance, se déroule dans un espace de spiritualité et de guidance respectueux.

Chaque prestation demande votre consentement, votre implication et votre désir réel d’évolution.

Je vous fournis les clés, mais c’est vous qui ouvrez vos portes, déverrouillez vos cadenas et avancez à votre rythme.

Les prestations sont réalisées avec justesse, sérieux et professionnalisme, mais aucun résultat précis ou garanti ne peut être promis.

Vous êtes venu vers moi en toute liberté, et la guidance ou le soin accompagne votre cheminement, à votre rythme et selon votre choix