Les Clefs de Sérényté

Nous sommes fiers de notre transparence et de notre engagement envers nos clients.

Veuillez lire attentivement ces conditions pour une expérience sereine et enrichissante avec Les Clefs de Sérényté.

 

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des services, prestations, contenus et produits proposés par Les Clefs de Sérényté.

Elles s’appliquent à toute prestation de guidances, soins énergétiques, accompagnements, ainsi qu’à toute autre prestation proposée sur devis (purification, protection, etc.).

 

 

Article 2 – Prestations proposées

Les prestations comprennent :

 

• Guidances (cartes, Yi King, pendule) d’une durée moyenne de 45 minutes ;
• Soins énergétiques d’une durée moyenne de 30 minutes ;
• Accompagnements personnalisés d’une durée moyenne de 45 minutes ;
• Forfait « Accompagnement éclair » : 4 heures réparties sur deux semaines maximum ;
• Mini-sessions en live : 7 minutes pour 10 €, sur les plateformes sociales (TikTok, Instagram, YouTube, Facebook) ;
• Toute autre prestation spécifique (purification, protection, etc.) réalisée uniquement sur devis.

Un tarif Privilège est proposé pour les guidances aux personnes suivant activement les contenus diffusés.

 

 

Article 3 – Respect et inclusion

Les prestations sont accessibles à toute personne majeure, sans distinction de croyance, religion, orientation sexuelle, origine ou couleur de peau.

Le respect et la bienveillance sont attendus tant du prestataire que du client.

Les personnes mineures peuvent accéder aux soins énergétiques ou accompagnements avec accord parental, mais les guidances sont exclusivement réservées aux personnes majeures.

 

 

Article 4 – Modalités de prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent exclusivement via WhatsApp.

Le client transmet ses disponibilités (jours et plages horaires).

Il doit prévoir un environnement calme et être disponible pendant toute la durée prévue.

Le prestataire s’engage à respecter l’horaire dans la mesure du possible, mais peut avoir un léger retard. Le client, lui, doit être ponctuel.

 

 

Article 5 – Annulation et report

Toute demande d’annulation ou de report doit être faite au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance pourra être facturée en totalité.

En cas d’annulation de la part du prestataire (force majeure justifiée), un autre créneau sera proposé dans la semaine en cours ou suivante, selon les disponibilités.

 

 

Article 6 – Limites et exclusions des prestations

Les prestations ne se substituent en aucun cas à un avis médical, à un traitement psychologique ou à une procédure légale.

Aucune guidance ne portera sur :

 

• la santé ou les diagnostics médicaux ;
• la grossesse ou la fertilité ;
• les décisions de justice ou procédures administratives ;
• l’avenir ou les intentions d’un tiers non présent.

Les questions doivent uniquement concerner la personne qui consulte.

Toute demande hors de ce cadre pourra être refusée sans justification.

 

 

Article 7 – Droit de refus et entretien préalable

Le prestataire se réserve le droit de ne pas accepter une demande de rendez-vous ou de consultation, sans avoir à motiver sa décision.

Un entretien préalable non facturé de 5 minutes pourra être proposé, à l’appréciation du prestataire, afin d’évaluer la demande.

Ce filtre permet de garantir un cadre bienveillant et respectueux pour tous.

 

 

Article 8 – Acceptation des conditions

La prise de rendez-vous, l’achat d’une prestation valent acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation et de vente.